Dioda w kołpaku maszyny Kenwood KVL 8320S miga

Koledzy, dzień dobry! Pomóż mi proszę!
Kupiłem robot kuchenny Kenwood KVL 8320S jako prezent w Europie - europejski odpowiednik naszego KVL8300. Kiedy włączam go pierwszy raz robię wszystko zgodnie z instrukcją: głowica jest opuszczona i zablokowana, skręt jest w pozycji "0", ALE gdy jest włączony, dioda w skręcie mruga i silnik odpowiednio nie uruchamia się. Jeśli jest w porządku, to powinien świecić ciągle, a nie mrugać. Nikt nie wie, co to może być, czy tylko usługa?

[nik96]

nik96, Andreiwitamy w temacie!
Przejdźmy teraz do szczegółów i lepiej ze zdjęciami / filmami.
Na przykład, jeśli włączyłeś go od razu z zimna, mogą wystąpić błędy.
Czy coś się zmienia, jeśli naciśniesz „głowę” ręką?
CM nie działa na wszystkich pozycjach przełącznika prędkości?
Czy wszystkie gniazda nie działają, czy tylko jeden?
Czy to w ogóle nie działa, czy tylko pod obciążeniem?
A co z twoją gwarancją?

ALE po podłączeniu do sieci - dioda w skręcie miga i silnik odpowiednio nie uruchamia się.

Może twój twist jest w złej pozycji? Kreska na maszynie musi pasować do kółka na przełączniku. Jeśli nie pasują, lampka zacznie migać, a urządzenie się nie włączy.

Odpowiadam w kolejności:
1. witamy w temacie! - Dzięki za powitanie!
2. Na przykład, jeśli włączyłeś go bezpośrednio z zimna, mogą wystąpić błędy - nie z zimna.
3. Czy coś się zmienia, gdy naciskasz „głowę” ręką? - próbowałem, nic się nie zmienia.
4. CM nie działa w żadnej pozycji przełącznika prędkości? - tak, nie działa, skręcony we wszystkich pozycjach.
5. Czy wszystkie gniazda lub jeden z nich zawodzą? - nie pozwala na uruchomienie silnika, więc nic nie działa ...
6. A co z gwarancją? - tu wszystko jest źle. urządzenie zostało kupione w niemieckim sklepie internetowym, właśnie wczoraj otrzymałem, więc nie ma gwarancji w Federacji Rosyjskiej ... :-(

Może twój spinner jest w złej pozycji? Kreska na maszynie musi pasować do kółka na przełączniku. Jeśli nie pasują, lampka zacznie migać, a urządzenie się nie włączy.

Nie działa w żadnej pozycji ... :-(

z gwarancją? - tu wszystko jest źle. urządzenie zostało kupione w niemieckim sklepie internetowym, właśnie go wczoraj otrzymałem, więc nie ma gwarancji w Federacji Rosyjskiej ...

Nie wiem jak teraz, ale oficjalnie wydany i oficjalnie sprzedany KM Kenwood powinien zostać przyjęty do serwisu gwarancyjnego w każdym kraju, w którym dostępna jest usługa DeLongy.
W Federacji Rosyjskiej naprawdę nie podoba im się to poza krajem sprzedaży (w krajach UE nie ma z tym problemu), więc zdecydowanie opierają się i wisi na uszach, że podczas przekraczania granicy traci się prawo do serwisu gwarancyjnego .
Wiem na pewno przypadki, kiedy wzięli na siebie gwarancję i sprzęt Kenwood, a także inny sprzęt innych marek, który nie został u nas zakupiony. Co najmniej ponad 5 lat temu, kiedy bardzo interesowałem się tą kwestią, tak było.
To prawda, czasami wymagało to wielu papierów i starcia z prawnikami i przedsiębiorstwami macierzystymi.
Jak się teraz sprawy mają, nie wiem.
Ale nic nie stoi na przeszkodzie, abyś spróbował skontaktować się z centralą Kenwood i DeLongy, a także kilkoma innymi osobami z podobnym roszczeniem.
Aby to zrobić, należy wykonać skany wszystkich doków pod kątem sposobu zakupu i dostawy, karty gwarancyjnej, czyli, aw przypadku tych doków, najpierw skontaktować się z Federacją Rosyjską w biurze. Witryna Kenwood z oświadczeniem o świadczeniu usług gwarancyjnych w Federacji Rosyjskiej, a jeśli otrzymasz odmowę udzielenia gwarancji, to odbierz ją oficjalnie, na piśmie (może to być skan z ekranu odmowy i e-mail z odpowiedzią).
Czyli najpierw zadzwoń, a następnie, na podstawie wyniku rozmowy, napisz do biura.zgłoszenie do nich e-mailem, aby dostać się do biura. pisemna odpowiedź.
A już z tymi dokami skontaktuj się z centralą.
A po skonfigurowaniu do serwisu gwarancyjnego wszystko jest już jasne - wysyłasz film z usterką, w którym powinieneś i dalej rozumieć.

Nawiasem mówiąc, powinniśmy też nakręcić film - aby go pokazać, aby było wyraźniej, co robisz, a co robi / czego nie robi (KM).

Powodzenia!

A po skonfigurowaniu do serwisu gwarancyjnego wszystko jest już jasne

Olga, dziękuję za zrozumienie ...
Rozmawiałem dzisiaj z Kenwoodem, odpowiedź brzmi: nie! W związku z tym, aby nie wdawać się w spór, staram się wystawić zwrot ze sklepem - sam bierze na siebie koszty i musi przejść na nowy. W każdym razie będzie to szybsze niż wybicie tu bystrza ...

Cześć koledzy!
Mój epos z robotem kuchennym zakupionym w sklepie internetowym w Niemczech w żaden sposób się nie skończy ... Tak jak pierwszy raz zgodziłem się ze sklepem, robot odesłałem z powrotem do Niemiec. Obiecali to rozgryźć, a jeśli coś wymienić. Czekałem prawie 2 miesiące i wczoraj w końcu otrzymałem od nich paczkę. Krótko mówiąc, mój gniew nie miał granic. Przysłali mi ten sam kombajn i kartkę papieru, na której jest napisane, że sprawdzili kombajn i wszystko u nich działa ... Włączam - to samo. Cholera, nie wiem, co o tym myśleć. albo Niemcy gdzieś naprawdę szydzą lub głupi. Nie mogę dodać linku do wideo na Yandex - pisze, że początkującym forumowiczom nie wolno dodawać linków, a rozmiar to około 30MB ... Krótko mówiąc, jeszcze nie wiem, co robić ...